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5月2回目の生協のコープデリが届かない!システム復旧はいつ?


生協のコープデリが毎週配達してくれる食材で、毎日の食卓に食事を並べている家庭も多いのではないでしょうか?

生協の食材は安心だし、おいしいものが多いと評判で、我が家でも長年愛用させていただいています。

しかし今回、この生協のコープデリが届かないというトラブルが発生しました。

生協のシステムの老朽化に伴い、新システムに移行したときにトラブルが発生してしまったことが今回の生協のコープデリが届かないというトラブルの原因です。

システムトラブルのシステム復旧はいつになるのでしょうか?

今回の記事では、生協のコープデリが届かないというトラブルについて、システムトラブルの原因と発生状況、システム復旧はいつになるのか?

また、正常通りに配達されるのはいつになるのか?このような疑問をまとめました。

早く復旧してほしいですね。


5月2回目の生協のコープデリが届かない!

生協のサービスが停止しているのは、週に一回食材を宅配する「ウィークリーコープ」。

2021年5月2回目(5月10日週)の配達商品のほとんどが届けられない状態であると生協(コープデリ)からお知らせがありました。

しかし、インターネットの注文ページ上での案内だけであったため、当日になって生協の届くはずのものが届かないという事態になり、焦っている人がたくさんいました。

我が家もその「ウィークリーコープ」利用者で、「一部商品が届けられない」とのことなので、特に買い物も行かずにいたら、なんと一切の商品が届かず、カタログだけが玄関に置いてありました。

場所によっては、担当者から連絡があったという人もいました。

私のように冷蔵庫がすっからかんになって困っている人もいる模様です。


生協のコープデリが届かない原因は?

生協(コープデリ)では、物流システムの老朽化に伴い、1年ほどの期間をかけて新システムへの移行のテストを繰り返し行っていました。

そして、今回2021年5月2回目(5月10日週)での本格システム移行に踏み切りました。

そこでシステムエラーが発生してしまったということです。

本来、「物流システム」によって、物流センターでの作業用にデータを作り、16カ所の物流センターで商品を箱に入れる作業を行っています。

この作業時に「どの箱にどの商品をいくつ入れるか」という商品セットに欠かせない商品をセットするためのデータがあります。

この「商品をセットするためのデータ」が正しく作ることができず、注文通りの商品を箱に入れることができなくなってしまったというのが今回のシステム障害の流れです。

そのため、物流センターから各地へ届けるための宅配センターにも商品が届かないという事態が起きてしまいました。

一週間、システム復旧に動いているそうですが復旧の目処は立っていないとのことでした。

生協のシステムエラーの対応

今回の未達の商品に関しては、明細には金額がすべて記載されている状態になっていました。

なので、未達商品に関しては、返金対応をするとのことです。

私の場合は、すべての商品が届かなかったので、全額返金してくれるということです。

5月17日週の明細書兼請求書に詳細は記載されるそうです。


5月2回目の生協のコープデリが届かない!システム復旧はいつ?

5月14日に届いたメールの内容をまとめます。

物流システムの復旧状況

5月17日週からのそれぞれの箱に商品をセットする「商品をセットするためのデータ」の作成は無事に完了。

完全復旧に向けて動いているそうです。

今後の対応について

5月16日(日)10時頃から、商品仕分け作業を開始する予定です。

今後の状況報告について

商品仕分け作業が進んでいることを確認し、5月16日の12時頃にホームページ上などで、進捗状況の報告があります。

これを踏まえてまとめると、5月17週からの宅配は通常通りの予定ということになります。

私は毎週木曜に配達が来ますので、次回からはちゃんと商品が届くと思っていていいということです

また、届けられなかった商品は、相当な量になると予想されますが、次週以降の配送や店舗での販売、フードバンクへの寄付などに充てられるとのことです。


生協のコープデリが届かない!システム復旧はいつ?まとめ

突然発生した生協(コープデリ)のシステム障害による商品が届かない問題についてまとめました。

現在、システムは復旧したとみられ週末に商品の箱詰め作業にも取り掛かるとのことです。

我が家のように生協のウィークリーコープを利用している家庭はとても衝撃なシステムエラーとなってしまいました。

復旧はいつ?と焦っている人も多かったと思いますが、5月17日週からはしっかり配達がされるようにシステムは復旧しているようなので、ひとまず安心して大丈夫かと思います。

来週も来ないのでは?などと心配する人も多かったですが、5月17日週からは正常通りにおいしい生協(コープデリ)の食材が届くのを待ちましょう。